保証・アフターサービス
Bluearthは公式正規輸入代理店として、購入後も安心してお乗りいただけるよう保証体制を整えています。修理受付の流れや対応期間もわかりやすくご案内します。
— WARRANTY OVERVIEW
保証内容について
01 — 保証期間
ご購入日から1年間
本体・バッテリー・モーターを含む主要部品を対象に、ご購入日から1年間の無償保証を提供します。
02 — 対象範囲
フレーム・モーター・バッテリー等
通常使用における初期不良・製造上の不具合が対象です。
バッテリーは別途容量保証基準を設けています。
保証の対象外となるもの
タイヤ・ブレーキパッド等の消耗品、改造・誤用・落雷や水没などによる損傷は、保証の対象外となります。
— REPAIR FLOW
修理受付の流れ
お申込みから発送まで、進捗が見える5つのステップ。
1
メールフォームで申込
症状と製品情報をメールフォームに入力して、お申し込みください。
当日中に受付
2
症状ヒアリング
専門スタッフが症状を確認し、必要に応じて写真・動画をご依頼します。
1〜2営業日
3
お見積り・ご案内
修理内容と費用(保証対象可否)をご案内し、ご了承後に手配します。
2〜3営業日
4
修理・パーツ交換
提携拠点にて修理・交換パーツの取り付けを行います。
3〜7営業日
5
発送・お届け
修理完了後、追跡番号をお知らせし、ご自宅までお届けします。
最短翌日発送
— FAQ
修理・交換パーツに関するよくある質問
保証期間内であれば修理費用は無料ですか?
初期不良・製造上の不具合と判断された場合、部品代・工賃ともに無償対応いたします。消耗品交換や過失による破損は有償となります。
交換パーツだけを購入することはできますか?
パーツ単体でのご購入も可能です。お問い合わせフォームより型番をお知らせください。
修理期間中の代車はありますか?
現在代車の貸出は行っておりません。あらかじめご了承ください。
遠方でも修理を依頼できますか?
全国対応可能です。配送での修理受付も承っております。